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• 报错代码或界面完整提示文字（截图更佳）。
• 操作系统版本（Windows / macOS）与浏览器名称及版本。
• 是否使用代理/VPN，以及网络环境（家庭宽带/公司网络）。
• 已尝试过的排查步骤（例如清理缓存、更换浏览器等）。

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